Capacitación – Herramientas para Análisis de Causalidad

Introducción

Con la variabilidad inherente que tienen los procesos en las empresas, la aparición de incidentes y/o no conformidades es algo aleatorio que puede presentarse en cualquier momento.

Las organizaciones tienen que estar preparadas con las herramientas requeridas para poder rápidamente, emprender el proceso de identificación de las causas raíces. Una vez identificada las causas raíces, las empresas deben tener la habilidad de iniciar proyectos de implantación de acciones correctivas, que les permitan evitar la futura recurrencia de los defectos. Las causas raíces tienen que ser identificadas y evitar que se vuelvan a presentar.

En este taller se presentarán las técnicas requeridas para dado un incidente/no conformidad, confeccionar un diagrama causa efecto que permita identificar sus causas raíces.

Objetivo General

Enseñar paso a paso como se confecciona, un diagrama causa efecto.
Ilustrar cómo se procede en un diagrama causa efecto a identificar causas raíces.
Entender cómo se identifican las acciones correctivas para poder superar las causas raíces.

Beneficios

El participante al terminar el taller habrá desarrollado las siguientes competencias:

- Entender cómo con la aplicación de técnicas específicas (diagrama de afinidad, diagrama de relaciones), poder confeccionar un diagrama causa efecto.
- Saber diseñar acciones correctivas que permitan erradicar las causas raíces de un defecto.
- Comprender como se estructura un proyecto de análisis causalidad.

Estructura del Programa

Diagrama Causa Efecto

Temario

Naturaleza y propósito del diagrama causa efecto.
Confección de un diagrama causa efecto.
Usos de las técnicas: Diagrama de afinidad y relaciones.

Interpretación de un Diagrama Causa Efecto

Temario

Proceso para la verificación de la lógica del diagrama causa efecto.
Método para la identificación de las causas raíces de un defecto.
Identificación de las causas raíces vitales.

Metodología para Superar las Causas Raíces

Temario

Utilización del diagrama sistemático.
Identificación de los medios/fines.
Organización del proyecto de implantación de acciones correctivas.

Herramientas Metodológicas a Utilizar:

Clases Lectivas: Presentación explícita del contenido y de los aspectos conceptuales y técnicos asociados a cada tema en formato Powerpoint.
Análisis de Casos y Distribución de Lecturas: Las explicaciones conceptuales se combinarán con el análisis de casos prácticos que permitirán profundizar en los diferentes aspectos tratados.
Juegos de Simulación: Se utilizarán juegos de simulación que replicarán situaciones reales en las empresas al tratar de manejar proyectos de análisis de causalidad.

Material Didáctico

Cada participante recibirá una carpeta que contendrá la presentación y la documentación completa preparada por el expositor para la actividad. Adicionalmente se entregarán lecturas complementarias referentes al tema para fines de lectura y/o posterior consulta. Los participantes recibirán un programa en Excel que les permitirá poder desarrollar el diagrama causa-efecto.

Horario

9:00 AM a 5:00 PM

Duración

8 horas